Bakgrund

Alfa Laval har lett utvecklingen av värmeöverföringstekniken ända sedan företaget inledde sin verksamhet på detta område år 1931 med leveranser av pastöriseringsutrustning till mejeriindustrin.
Alfa Lavals produkter säljs i cirka 100 länder. Alfa Laval har för närvarande cirka 11 500 anställda över hela världen. Flest anställda finns i Sverige (1 900), Danmark (1 100), Indien (1 000), USA (800) och Frankrike (700).

Problem

Produktcheferna på Alfa Laval såg ett behov av att nå ut med information om sina produkter till säljare och servicetekniker runt om i hela världen. Man saknade dessutom möjligheten att få feedback på den information man spred ut. Förstod säljarna informationen? Påverkade deras kunskap försäljningsresultatet?

Lösning

Avalons utbildningsplattform Xcalibur kan användas för effektiv spridning och administration av utbildning. Plattformen lämpar sig för företag som vill effektivisera distributionen av utbildning samt få kontroll på organisationens kunskapsnivå.
Genom att införa Xcalibur på Alfa Laval gjorde man det bl.a. möjligt att:

• skapa egna frågor till sitt presentationsmaterial
• få feedback
• certifiera målgrupper
• distribuera utbildningsmaterialet till fördefinierade målgrupper
• följa upp utbildningarna

Resultat

Tack vare utbildningsplattformen Xcalibur kan man åskådliggöra en korrespondens mellan försäljning hos enskilda säljare och utbildningsmaterialet. På så sätt kan man få klart för sig inom vilka områden det behövs utbildningssatsningar. Dessutom får man en bättre överblick över säljarnas kompetensnivå.
Förutom ovanstående har man märkt att kvaliteten på servicearbetena har ökat samt att krav på förkunskaper kan ställas och därmed effektivisera befintliga lärarledda utbildningar.