Bakgrund

Att kunna erbjuda alla former av utbildning så väl externt som internt har blivit ett sätt att möta den ständigt ökade konkurrensen. Innovativa utbildningslösningar där man utnyttjar såväl traditionella som nyare elektroniska hjälpmedel är viktiga framgångsfaktorer för många av Avalons kunder. Ett exempel på en sådan kund är Electrolux Laundry Systems (ELS). Avalon har varit ELS partner när man utvecklat InterActive – ett system för distribution och uppföljning av så väl traditionell som interaktiv utbildning (E-learning).
Efter att framgångsrikt ha använt InterActive till en viss kategori av användare ville man nu vända sig till en mycket större grupp. Målet var att alla servicetekniker, inklusive återförsäljares tekniker, skulle omfattas av utbildnings- och certifierings program. 

Problem

För att kunna administrera och strategiskt planera den större utbildningsinsatsen krävdes ett verktyg som dels skulle ge utbildningsansvariga en snabb överblick över utbildningsnivån i olika regioner och dels kunna sätta och kommunicera mål för utbildningen till användare och administratörer.

Lösning

Tillsammans med Avalon utvecklades en ny del av InterActive kallad ”knowledgemapping”. Systemet gör det möjligt att koppla (mappa) utbildningsresultat till utsatta mål för användare. Resultaten kan sedan sammanställas så att de visar hur en grupp, avdelning eller region ligger till när det gäller en viss utbildningsinsats.
Systemet är mycket flexibelt och kan hantera flera organisationer parallellt. Utbildningsmålen kan sättas individuellt

Resultat

Den första utbildningsinsatsen är genomförd och systemet håller på att rullas ut i organisationen.
Avalon har fått ett allt större förtroende från Electrolux och på så vis gått från teknikleverantör till en samarbetspartner som även är delaktig i utveckling av arbetsmetodik och utbildningsmaterial.