Bakgrund

Enamello har under året lanserat ett revolutionerande material för användning i kök. Enamellos material används t ex ovanför diskbänken istället för kakel. Materialet har flera fördelar framför kakel eftersom det är stryktåligt och mycket lätt att hålla rent samt magnetiskt och snyggt. Dessutom är det mycket lättare att montera vilket gör att arbetskostnaden sjunker avsevärt.
Lanseringen har skett via mässor och artiklar i tidningar och detta har lett till att kunderna har börjat strömma till. Förutom själva materialet har Enamello också börjat sälja tillbehör såsom övrig köksutrustning man kan hänga på väggen.

Problem

När kunderna strömmade till upptäckte Enamello snabbt att det är arbetsintensivt att själva ta emot telefonsamtal och administrera beställningarna med preliminära beställningar och bekräftelser. Dessutom ledde det manuella arbetet till en del fel och borttappade ordrar. Ett system som skulle kunna förenkla detta samtidigt som det också skulle göra det möjligt för i första hand återförsäljare men också privatpersoner att själva beställa vore bra. Man ville att kunderna själva ska kunna rita och måttbeställa sina egna produkter på nätet.
Dessutom skulle betalning med kort på nätet ta bort risker med fakturor och ge snabbare intäkter.

Lösning

Enamello kontaktade Avalon eftersom de visste att vi har gjort en variant av vad de letade efter tidigare. Den gången var det ett ritverktyg avsett för diskbänkar åt företaget IFÖ. Tanken med ritverktyg inkluderades i lösningen, men Enamello behövde mer. Därför använde sig Avalon av Open Source-ramverket Joomla för att ge kunden komplett stöd för uppdatering av deras nya webbsida tillsammans med stöd för e-handel. Open Source är bra men det behövs professionell hjälp med design och skapande av specialfunktionalitet för ritverktyget. Därför skapade Avalon också ett speciellt ritverktyg för Enamello som deras kunder ska kunna använda utan att vara speciellt datorvana.
Systemet är baserat på Open Source-ramverket Joomla vilket är ett CMS-verktyg.

Resultat

Följande framgångar märks:

• Sajten är nu igång, vilket gör det mycket enklare för Enamello att hantera större mängder order per dag av deras speciella köksinredning.
• Möjlighet till ökad omsättning genom att sälja tillbehör på webbsidan.
• Kunderna gör nu de flesta av de enkla uppgifterna och behöver inte kontakta Enamello mer än i undantagsfall.
• Enklare för Enamello att administrera produktionen och leveransen av alla order.