IKEA | Shopping Malls
En phygital köpupplevelse
Utmaning
I en värld där fysiska varuhus blir mindre och flyttar in i centrum i kombination av att kundernas köpbeteende förändras, blir behovet av nya och innovativa lösningar för att presentera produktsortimentet avgörande.
IKEA har behov av tydliga skalbara och digitala lösningar, helt integrerade i IKEAs köpprocesser online. Allt för att stödja kunderna med vägledning, inspiration, utbildning och beslut. 
Lösning
Som utvecklingspartner designade Avalon Innovation en skalbar, användarvänlig och lättillgänglig “phygital” köpupplevelse som hjälper kunderna att göra optimala val utifrån sina unika behov. Från insikt och koncept till installerad miljö, live på varuhus runt om i världen.
De digitala lösningarna ska inte bara visa produkter och deras funktion, de ska även hjälpa kunderna att förstå hur produkterna kan hjälpa dem, och hur de kan integreras och kombineras med resten av IKEAs sortiment. Teamet på IKEA är rådgivare och stödjer kunder under hela köpprocessen.
Resultat
10 000 artiklar kan visas fullskaligt digitalt med smarta fysiska inslag på plats i varuhuset, för de många människorna.
De digitala lösningarna ska spegla hela sortimentet och tillgängligheten, ge information om lokala trender, betyg och säsongernas naturliga köpbeteenden. Inspirationen startar via appen eller webben, mötet i butiken genererar råd och köplust och flödet till varukorgen är helt integrerat.
“Att jobba tillsammans med konsultteamet från Avalon har varit otroligt uppskattat från IKEA:s sida. Vi har varit mycket nöjda med både kvaliteten på samarbetet och det slutliga resultatet.”