Industridesign som binder ihop människa, teknik och verksamhet

“Vi gör alltid hemläxan”

När jag sätter mig med Gert Hanner dröjer det inte länge innan vi är mitt i kärnfrågan: vad gör industridesign faktiskt? Inte klyschor, utan vardag. Gert beskriver det enkelt: ”Som industridesigner bär man många hattar. Men, vi gör alltid hemläxan. Vi ser till att alla discipliner drar åt samma håll, så att produkten blir begriplig, byggbar och meningsfull.”

Industridesign hela vägen

Det börjar alltid med att identifiera och förstå behov. Vi jobbar med behovs- och funktionsanalys. Vem har behov av vad, när och varför ända fram tills dess att svaren sitter så tydligt att riktningen nästan ritar sig själv. Det gör stor skillnad tidigt såklart, men Gert poängterar att arbetet med och av industridesign behöver vara kvar hela vägen, ända fram till tillverkning och lansering, men även efter: ”Annars riskerar sena beslut i processen att urholka det man inom projektet enats om. Uppföljningen i verkligheten när behoven är lösta i en produkt är guldgruvan man ofta hoppar över. Då först ser man om användaren är tillfredsställd med lösningen.”

Värdet av industridesignerns arbete syns i flera riktningar på en gång. För ingenjören betyder det tempo och tydlighet: problemlösning genom snabba skisser och modeller som gör att man slipper CAD:a sig fram på chans. För marknaden handlar det om att hitta rätt attribut, position och passform i portföljen - faktiska skäl att välja. Och för slutanvändaren är det trygg, intuitiv användning: att produkten ‘talar om’ vad som är rätt och känns bra, oavsett om det är i handen, på kroppen eller i den miljö den befinner sig i.

När små designbeslut gör stor skillnad i användningen

Ett tydligt exempel på hur små designval kan förändra helheten: I ett medicintekniskt projekt med framtagningen av en nålspetsskyddad och blodstänksäker intravenös kateter arbetade Gert bland annat med en liten tumyta som en del av ett handgrepp. Genom att luta den svagt framåt - tänk som när ett dörrhandtag viks ner i den riktning du vrider handen - bidrog “greppvinkeln” automatiskt till den roterande rörelse som sjuksköterskan vill göra när en kateternål förs in. Resultatet? Färre mikrokorrigeringar, mer kontroll och en rörelse som ”känns som att handen får hjälp att göra rätt”, som en användare uttryckte det. Det låter som en detalj, men när momentet upprepas tusentals gånger för miljontals användare blir effekten stor både för precision och trygghet. Ibland är det stora innovationer och ändringar men ibland är det små, välgrundade beslut som förändrar helheten.

Så fångar du det som användaren inte säger högt

För att hitta de där besluten räcker det sällan med intervjusvar i användarundersökningar. Ett tips från Gert är att inte bara anteckna eller ljudinspela intervjuer utan även dokumentera med att filma. ”Proffsanvändare gör ibland tre saker samtidigt, dessutom på tiondelar av en sekund. På filmen efteråt kan du se handhavandet och de snabba rörelser som skett, det som sker mellan intervjumeningarna, och där uppstår ofta de bästa frågorna och svaren.” Han letar gärna upp så kallade lead users, de som pressar arbetsmetoderna längst. De som vill göra sitt arbete snabbare eller bättre och med högre kvalitet. ”De visar var friktionen faktiskt finns.”

Komplex industridesign kräver både helhet och precision

Ett av Gerts mest komplexa uppdrag var en ansiktsmask för luftrening. Denna omsluter hela huvudet och ska funka och skydda i trånga, andningsovänliga och bullriga miljöer. Kraven var många: kompatibilitet med hörselskydd, typ 180° fritt synfält, ett visir som kan fällas upp utan att slå i saker ovanför huvudet, tät anslutning mot halsen, minskad vikt samt ”bump”-skydd mot slag. Och dessutom en huvudställning som i

Gert Hanner, industridesigner på Avalon Innovation

princip passar alla användare inom 95-percentilen (eller högre). “Just för huvudställningen landade vi i en lösning med separerade nackkuddar, en på var sida om “geniknölen” där bak på huvudet. Det gav både bättre grepp om huvudet och bra balans utan att trycka på fel ställe. Ett litet val som avgör hur hela systemet upplevs under en lång arbetsdag.” Den typen av uppgifter kräver att man växlar mellan helhetsbilden och millimeterprecision, och gör det tillsammans med konstruktion, produktion och användare.

AI och digitalisering i design

Vad händer då när AI och digitalisering accelererar? Gert ser tydliga vinster; snabb transkribering, idégenerering, varianter, bättre antropometriskt underlag. ”Men empirin - att prova, känna, filma och bygga mockups - går inte att hoppa över. Använd AI, men ifrågasätt den. Vårt kritiska omdöme och hantverket är själva värdet.”

Var industridesign kan skapa mer värde än många tror

Vi pratar också om var industridesign skulle göra ännu större nytta. Gert lyfter offentlig miljö, infrastruktur och B2B-produkter som få ser men många arbetar med. Ofta avfärdas de som ”bara teknik”, men någon ska installera, serva, sälja, använda. Varje dag. Samma tänk gäller tjänster: bank, försäkring, offentlig service. ”Det finns enorm potential i att göra komplexa flöden mänskliga och robusta.”

När känns det då att man verkligen adderar värde? ”När användare berättar att vardagen blivit tryggare, enklare eller roligare. Designpriser är såklart kul och försäljning är viktigt, men inget slår den feedbacken.”

Industridesignens osynliga superkraft

Om Gert inte hade varit industridesigner hade det blivit något lika skapande, kanske möbelsnickare. Eller något nära människor, som skidguide. Drivkraften är densamma: att bygga något konkret som gör nytta. Och hans sammanfattning av yrket är rak: ”Vår osynliga superkraft är att konkretisera abstrakta tankar och väva ihop teknik, människa, verksamhet och varumärke till något som faktiskt går att använda och vara stolt över.”

Det är i den vävstolen vi sitter; du, jag och alla i teamet. Och när trådarna hamnar rätt blir helheten starkare än delarna. Det är därför vi gör hemläxan. Det är därför vi stannar resan ut. Och det är därför en liten lutning på en tumyta kan göra en stor skillnad i verkligheten.

Om författaren:
David Bursell, Industridesigner på Avalon Innovation